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URP - Ufficio Relazioni con il Pubblico

Responsabile

Assistenti

Giorno di apertura	Lunedì	Martedì	Mercoledì	Giovedì	Venerdì	Sabato
Orario di apertura	9,00-13,00	9,00 13,00 15,30 18,00	9,00 13,00	9,00 13,00 15,30 18,00	9,00 13,00	CHIUSO

Servizi al pubblico

URP

• Garantisce l'esercizio dei diritti di informazione, di accesso di partecipazione di cui alla legge 7 agosto 1990, n. 241, e successive modificazioni;
• agevola l'utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l'illustrazione delle disposizioni normative e amministrative, e l'informazione sulle strutture e sui compiti delle amministrazioni medesime;
• promuove l'adozione di sistemi di interconnessione telematica e coordinare le reti civiche;
• attua, mediante l'ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti;
• garantisce la reciproca informazione fra l'ufficio per le relazioni con il pubblico e le altre strutture operanti nell'amministrazione, nonché fra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni;
• raccoglie le segnalazioni, i reclami, i suggerimenti dei cittadini smistandoli agli uffici di competenza.

Sportello INPS

• Consente l'accesso alla banca dati dell'INPS per ottenere estratti contributivi, duplicati CUD assicurati e pensionati, Mod. 0bisM, stato pagamento prestazioni, stato pratica, modulistica.

Segreteria Universitaria

• Garantisce l'accesso alla banca dati dell'Università di Palermo per ottenere certificati d'iscrizione, piani di studio, certificati di laurea, certificati di abilitazione e di specializzazione.
• Presso la Segreteria Universitaria, inoltre, è possibile presentare le domande di immatricolazione e di iscrizione agli anni successivi al primo, richiedere le pergamene di laurea, avere tutta la modulistica relativa allo studente universitario.

Giorno di apertura	Lunedì	Giovedì
Orario di apertura	8,30 - 13,30	8,30 - 13,30

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